天璣科技助力浙江移動完成國內(nèi)最大規(guī)模單次數(shù)據(jù)庫升級
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中國移動某省分公司是華東地區(qū)規(guī)模最大的電信運(yùn)營企業(yè)，在網(wǎng)用戶超過五千萬戶，每天擔(dān)負(fù)著規(guī)模龐大的數(shù)據(jù)交換和數(shù)據(jù)處理任務(wù)。
隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，該部門計劃對其核心系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫加以升級，以進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的可靠性與穩(wěn)定性。此次數(shù)據(jù)庫升級，有別于以往歷次同類項(xiàng)目，而是創(chuàng)造了該部IT系統(tǒng)管理歷史上的新紀(jì)錄。這是因?yàn)楸敬紊夗?xiàng)目所涉及的數(shù)據(jù)庫，是承載著該部5000多萬用戶的核心CRM系統(tǒng)內(nèi)４個中心的多套核心數(shù)據(jù)庫，無論是數(shù)據(jù)量規(guī)模，還是業(yè)務(wù)規(guī)模，甚至是數(shù)據(jù)庫同期升級規(guī)模，都屬國內(nèi)最大規(guī)模的單次數(shù)據(jù)庫升級操作，甚至有可能是全球規(guī)模最大的單次數(shù)據(jù)庫升級項(xiàng)目。
由于這次進(jìn)行升級的數(shù)據(jù)庫規(guī)模龐大、前所未有，并無前者經(jīng)驗(yàn)可借鑒，浙江移動對參與項(xiàng)目的各方提出了嚴(yán)格要求，職責(zé)劃分之細(xì)致、任務(wù)分工之明確，令各參與方嚴(yán)陣以待，以確保整個項(xiàng)目從規(guī)劃到實(shí)施萬無一失。
天璣科技作為該部IT系統(tǒng)基礎(chǔ)維護(hù)廠商，承擔(dān)著項(xiàng)目牽頭推進(jìn)職責(zé)。身為項(xiàng)目決策組的核心成員，天璣科技與該部協(xié)同規(guī)劃，從方案設(shè)計、升級測試環(huán)境搭建、割接匯報、割接步驟制定、上線割接到升級后性能保障，通過一系列科學(xué)而有序的工作流程，出色地完成了整套升級工作。一方面，天璣科技分析全年可用的割接時間窗口，從而篩選排定出最佳的項(xiàng)目實(shí)施時間點(diǎn)。另一方面，通過梳理升級涉及系統(tǒng)的詳細(xì)測試功能點(diǎn)，對測試工作量進(jìn)行評估，對測試環(huán)境進(jìn)行需求分析。同時，天璣科技收集當(dāng)前新業(yè)務(wù)上線需求及測試情況，梳理應(yīng)用程序連接方式，評估客戶端升級資源，由此制定出具體而詳細(xì)的技術(shù)方案。
在項(xiàng)目實(shí)施過程中，天璣科技現(xiàn)場服務(wù)團(tuán)隊的集成組、網(wǎng)絡(luò)組、主機(jī)組、應(yīng)用發(fā)布組等各成員積極參與，其中，應(yīng)用發(fā)布組承擔(dān)著割接當(dāng)晚所有應(yīng)用啟停操作以及新業(yè)務(wù)上線發(fā)布職責(zé)。在具體實(shí)施過程中，天璣科技服務(wù)團(tuán)隊不僅在技術(shù)層面上保障了該工程順利完成，而且展現(xiàn)出優(yōu)秀的項(xiàng)目管理能力，通過組織協(xié)調(diào)各項(xiàng)資源，使各環(huán)節(jié)保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)。
此次大規(guī)模數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)升級完成后，該部的支撐網(wǎng)核心CRM系統(tǒng)將進(jìn)一步增強(qiáng)其穩(wěn)定性，提升系統(tǒng)的運(yùn)行性能，同時創(chuàng)新性地將新業(yè)務(wù)上線和數(shù)據(jù)庫升級結(jié)合進(jìn)行，最大限度減少停機(jī)時間，保證內(nèi)外部客戶使用感知。
在本次數(shù)據(jù)庫升級工作中，浙江移動同時引入第三方數(shù)據(jù)庫服務(wù)商和原廠商的創(chuàng)新模式引人關(guān)注。在該部看來，原廠商和第三方服務(wù)商在對用戶提供服務(wù)的過程中，肩負(fù)著各自不同的定位和使命。彼此之間既合作又競爭的模式，能夠?yàn)橛脩魩碜罴研詢r比的產(chǎn)品和服務(wù)組合。目前，以天璣科技為代表的一批國內(nèi)優(yōu)秀的IT服務(wù)商已經(jīng)具備了高端服務(wù)能力，這些本土的技術(shù)專家能夠更好地理解用戶需求，把握潛在發(fā)展，以其日益精湛的服務(wù)技術(shù)為國內(nèi)企業(yè)提供長久、可靠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
